Často kladené otázky našich zákazníkov

V prípade, že sa tu nenachádza odpoveď na Vašu otázku, kontaktujte nás prostredníctom e-mailu info@sabrinamodelle.sk.

 

Môžem si u Vás objednať tovar ako súkromná osoba?

Áno, tovar si u nás môžete objednať aj keď ste fyzická osoba.

 

Aká je štandartná doba dodania?
Doba dodania záleží od toho, či máme vybraný model skladom. Pokiaľ máme model skladom, Vašu objednávku vybavíme do štandardne do 3 – 4 pracovných dní od potvrdenia a obdržania kompletnej objednávky. O vybavení objednávky Vám príde oznamovací e-mail alebo Vás budeme kontaktovať telefonicky.

Pokiaľ vybraný model skladom nemáme, po potvrdení a obdržaní kompletnej objednávky od zákazníka, vrátane presne definovaných modelov, veľkostí a počtu kusov, sa model posúva do výroby. Štandartná doba výroby je 8 týždňov. Doba dodania sa môže však meniť v závislosti od modelu, preťaženia výroby či nečakaným komplikáciam.

Ako je tovar zasielaný?

Najčastejší typ prepravy je kuriérskou spoločnosťou GLS. Služby tejto spoločnosti využívame aj pri objednávkach zo zahraničia. Tovar je však možné doručiť aj Slovenskou poštou.

Ak máte špeciálne požiadavky na doručenie – prosíme Vás, aby ste ich uviedli pri zadávaní objednávky. Budeme sa snažiť Vám vyhovieť.

 

Môžem si zabezpečiť vlastnú prepravu?

Samozrejme. Hneď ako bude tovar pripravený, budeme Vás informovať.

 

Nemôžem nájsť cenník výrobkov.

Cenu výrobku na našej stránke neuvádzame z dôvodu rôznorodosti. Keďže sme výrobná spoločnosť, každý výrobok sa môže líšiť na základe požiadavky zákazníka – riadime sa heslom, “náš zákazník, náš pán”.

Cena je v závislosti od prevedenia, náročnosti na produkciu, aplikácií, vzoru, zvoleného materiálu, veľkosti, požadovaného počtu kusov a iných náležitostí. Prosím, kontaktujte naše obchodné oddelenie: manager@sabrinamodelle.sk, na vyžiadanie ceny za konkrétny produkt.

 

Ako si môžem objednať konkrétny produkt?

Všetky naše aktuálne výrobky si môžete pozrieť v portfóliu na našej webovej stránke – katalóg produktov. Výrobok vložte do košíka, následne vyplňte kontaktné údaje a v poslednom kroku odošlite žiadanku o cenovú ponuku. Naše obchodné oddelenie Vás bude kontaktovať po obdržaní Vašej žiadanky.

 

Je možné zakúpiť si aj 1 kus z nejakého modelu?

Pri niektorých produktoch to je možné, predovšetkým pri obuvi. Sme výrobná spoločnosť, a preto z logistických príčin, nie je zvyčajne v našich silách vyrobiť 1 kus pri každom modeli. Prosím, informujte sa na našom obchodnom oddelení: manager@sabrinamodelle.sk, kde Vám radi poskytnú informáciu o dostupnosti daného výrobku.

 

Máte k dispozícii aj vzorky výrobkov?

Áno, disponujeme širokou škálou vzoriek produktov. Prosím, kontaktujte naše obchodné oddelenie: manager@sabrinamodelle.sk.

 

Je možné, objednať si výrobok, ale s úpravami?

Samozrejme. V košíku, pred odoslaním žiadanky o cenovú ponuku, vložte do pola pre poznámky, Vaše požiadavky. Následne po odoslaní žiadanky Vás bude kontaktovať naše obchodné oddelnie, s ktorým si dohodnete detaily a prekonzultujete Vaše požiadavky ešte pred vystavením objednávky.

 

Mám záujem o výrobok, ktorý však nemáte na webovej stránke. Viete mi vyhovieť?

Vždy sa snažíme robiť všetko pre to, aby sme vyhoveli nášmu zákazníkovi v najvyššej možnej miere. Pokiaľ máte špeciálne požiadavky, tak neváhajte kontaktovať naše obchodné oddelenie: manager@sabrinamodelle.sk, ktoré Vašu požiadavku prekonzultuje s našim špecializovaným výrobným oddelením. Pokiaľ to bude v našich silách, radi Vám vyhovieme.

 

Dá sa objednať daný model aj v inej farbe než uvádzate na webovej stránke?

Pri takejto požiadavke postupujeme individuálne, pretože každý produkt je iný. Závisí to od daného materiálu, počtu požadovaných kusov a aktuálnej dostupnosti. Preto sa prosím o dostupnosti farieb informujte na našom obchodnom oddelení: manager@sabrinamodelle.sk, kde Vám radi poskytnú aktuálne dostupnú škálu farieb z danej látky vhodnej pre daný produkt.

 

Môžem si vybrať iný materiál než uvádzate na webovej stránke v popise výrobku?

Áno. Materiálové zloženie uvedené v popise výrobku je štandartné. Je však možné vyrobiť daný model z iného materiálu po konzultácií s obchodným oddelením: manager@sabrinamodelle.sk, ktoré Vašu požiadavku prekonzultuje s našim špecializovaným výrobným oddelením.

 

Mám problém s faktúrou.

Prosíme Vás, kontaktujte naše fakturačné oddelenie: sekretariat@sabrinamodelle.sk alebo +421 905 998 331.